นโยบายความเป็นส่วนตัว

• ข้อมูลบัญชี — ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ รหัสผ่าน (จัดเก็บแบบเข้ารหัส) และรูปโปรไฟล์
• ข้อมูลตำแหน่ง (GPS) — พิกัดละติจูด/ลองจิจูด ใช้เพื่อจับคู่ช่างที่อยู่ใกล้ที่สุดและคำนวณระยะทาง ระบบจะขอสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งจากเบราว์เซอร์ทุกครั้งและใช้เฉพาะเมื่อผู้ใช้อนุญาต ไม่มีการติดตามตำแหน่งแบบต่อเนื่องเบื้องหลัง
• ข้อมูลงานซ่อม — รายละเอียดปัญหาที่แจ้ง รูปภาพประกอบงาน ประวัติการสนทนากับช่าง และประวัติสถานะงาน
• ข้อมูลการชำระเงิน — ประวัติการทำรายการ จำนวนเงิน และสถานะ การชำระเงินทุกรายการเป็นการโอนเงินตรงเข้าบัญชีธนาคารของผู้ดำเนินการแพลตฟอร์ม ไม่ผ่านผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก และเราไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตใดๆ เลย
• ข้อมูลสำหรับช่าง — ทักษะ ใบรับรอง พื้นที่ให้บริการ และข้อมูลบัญชีธนาคาร/พร้อมเพย์สำหรับการโอนรายได้ (payout)
• ข้อมูลการใช้งาน — log การเข้าใช้งาน อุปกรณ์ และพฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงคุณภาพระบบและป้องกันการทุจริต

• จับคู่ผู้ใช้บริการกับช่างที่เหมาะสม ด้วยระบบวิเคราะห์ AI จากข้อมูลปัญหาและตำแหน่ง
• ตรวจสอบและยืนยันการชำระเงิน ดำเนินการคืนเงิน และโอนรายได้ให้ช่างหลังงานเสร็จ
• ติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับสถานะงาน การแจ้งเตือน และการสนับสนุนลูกค้า
• ตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง การละเมิดเงื่อนไขการใช้บริการ และรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
• ปรับปรุงคุณภาพการจับคู่และบริการผ่านการวิเคราะห์เชิงสถิติ

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลภายนอก และเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• คู่งาน — ผู้ใช้บริการและช่างที่จับคู่กันจะเห็นข้อมูลที่จำเป็นต่อการติดต่อและดำเนินงาน เช่น ชื่อ เบอร์โทร และตำแหน่งงาน
• หน่วยงานตามกฎหมาย — เมื่อมีคำสั่งหรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้ต้องเปิดเผย

เราจัดเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติงานตราบเท่าที่บัญชียังใช้งานอยู่ และเก็บต่อไปอีกตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย (เช่น เอกสารทางบัญชี/ภาษี) หรือเพื่อการระงับข้อพิพาทที่ยังไม่สิ้นสุด หากต้องการให้ลบข้อมูล สามารถติดต่อได้ตามช่องทางด้านล่าง

ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:

• สิทธิขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
• สิทธิขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง (สามารถแก้ไขได้เองบางส่วนในหน้าโปรไฟล์)
• สิทธิขอลบหรือระงับการใช้ข้อมูล เมื่อไม่มีเหตุจำเป็นตามกฎหมายให้เก็บต่อไป
• สิทธิถอนความยินยอม เช่น การเข้าถึงตำแหน่ง GPS ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ทุกเมื่อ
• สิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากเห็นว่าไม่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย

เว็บไซต์ใช้คุกกี้/ที่จัดเก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์ (เช่น token การเข้าสู่ระบบ และการตั้งค่าธีม) เพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างถูกต้อง ไม่ได้ใช้คุกกี้เพื่อการโฆษณาติดตามข้ามเว็บไซต์

นอกจากนี้ หน้าแรกใช้คุกกี้ fixdiwa_vid ซึ่งเป็นรหัสสุ่มที่สร้างขึ้นในเบราว์เซอร์ของท่าน ไม่ผูกกับชื่อ อีเมล หรือข้อมูลระบุตัวตนใด ๆ ใช้เพื่อจดจำพฤติกรรมการเข้าชมเบื้องต้น (เช่น หน้าที่เข้าชม หมวดหมู่บริการที่สนใจ) สำหรับปรับปรุงการแสดงผลหน้าแรกและคุณภาพการจับคู่ในอนาคต คุกกี้นี้เก็บไว้ในเบราว์เซอร์นานสูงสุด 1 ปี ส่วนข้อมูลพฤติกรรมที่บันทึกในระบบจะถูกลบอัตโนมัติเมื่อครบ 90 วัน ท่านสามารถล้างคุกกี้นี้และขอให้ลบข้อมูลที่ผูกกับคุกกี้นี้ได้ทันทีผ่านเบราว์เซอร์ หรือติดต่อตามช่องทางในหัวข้อที่ 8 หรือกดปุ่มด้านล่างเพื่อหยุดและลบข้อมูลได้ทันที

รหัสผ่านจัดเก็บแบบเข้ารหัส (hashed) ข้อมูลรับส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (HTTPS) และการชำระเงินทุกรายการเป็นการโอนเงินผ่านธนาคาร ตรวจสอบและยืนยันโดยทีมงานด้วยตนเองทุกครั้ง อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดปลอดภัย 100% หากพบช่องโหว่ด้านความปลอดภัย กรุณาแจ้งเราทันทีตามช่องทางติดต่อด้านล่าง

นายนภัทร รัตนนาคินทร์ (ผู้ดูแลระบบ (CTO) และผู้รับผิดชอบการดำเนินงานแพลตฟอร์ม Fixdiwa) เป็นผู้รับผิดชอบดูแลข้อมูลส่วนบุคคลบนแพลตฟอร์ม Fixdiwa สามารถติดต่อสอบถามหรือใช้สิทธิตาม PDPA ได้ที่อีเมล support@fixdiwa.com หรือดูช่องทางเพิ่มเติมที่หน้า ติดต่อเรา

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการให้บริการหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ จะแจ้งให้ทราบผ่านหน้านี้พร้อมวันที่ปรับปรุงล่าสุด

• Alex — ผู้บริหาร Fixdiwa
• Napat — ผู้ดูแลระบบ (CTO) และผู้รับผิดชอบการดำเนินงานแพลตฟอร์ม Fixdiwa