ยังไม่มีช่างรับงาน
ตรวจสอบตำแหน่ง ประเภทบริการ และรอสักครู่ หากยังไม่มีผู้รับงานให้กลับไปดูสถานะที่หน้างานของฉัน
น้องฟิกซ์AI assistant
ไม่แน่ใจว่าเรียกช่างอะไร? ให้น้องฟิกซ์ช่วยวิเคราะห์
คู่มือการใช้งาน Fixdiwa
ใช้งานอย่างไรให้ง่ายที่สุด
ขั้นตอนใช้งานทีละขั้น พร้อมคำแนะนำ ทั้งฝั่งผู้ใช้บริการที่ต้องการแจ้งซ่อม ฝั่งช่างที่ต้องการรับงาน และฝั่งนายหน้าที่ต้องการแนะนำช่างเข้าระบบ
← กลับหน้าหลักขั้นตอนสำหรับผู้ใช้บริการ
ตั้งแต่แจ้งปัญหาจนถึงช่างซ่อมเสร็จและให้คะแนน ใช้เวลาไม่กี่นาที
ภาพรวมแบบย่อ
1. แจ้งปัญหาและตำแหน่งของคุณ
2. AI จับคู่ช่างที่เหมาะสมและใกล้ที่สุด
3. ติดตามงาน ชำระเงิน แล้วให้คะแนน
รายละเอียดทีละขั้นตอน
- 1
สมัครสมาชิกหรือเข้าสู่ระบบ
กรอกเบอร์โทรหรืออีเมลเพื่อสร้างบัญชี ใช้เวลาไม่ถึงนาที ไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิคใดๆ
- 2
แจ้งปัญหาที่ต้องการซ่อม
อธิบายปัญหาเป็นข้อความ หรือให้ AI ช่วยวิเคราะห์จากคำอธิบายว่าควรใช้ช่างประเภทไหนและทักษะอะไร
💡 ยิ่งอธิบายละเอียด ระบบจะจับคู่ช่างที่มีทักษะตรงกับปัญหาได้แม่นยำขึ้น บางประเภทบริการยังมีแพ็กเกจราคาคงที่ให้เลือกจองได้ทันทีที่หน้าบริการแต่ละหมวด โดยไม่ต้องรอ AI วิเคราะห์
- 3
ให้น้องฟิกซ์ AI ช่วยคุยและแนะนำ (ทางเลือก)
ไม่แน่ใจว่าอาการแบบนี้ต้องใช้ช่างอะไร หรืออยากได้คำแนะนำเบื้องต้นก่อนตัดสินใจ คุยกับน้องฟิกซ์ได้ตลอดเวลาที่หน้าแชท AI
💡 น้องฟิกซ์ช่วยวิเคราะห์อาการ ประเมินราคาคร่าวๆ และแนะนำช่างที่เหมาะสมได้ในแชทเดียว
ไปคุยกับน้องฟิกซ์ → - 4
ยืนยันตำแหน่งที่ต้องการให้ช่างมา
เปิดสิทธิ์ GPS หรือปักหมุดตำแหน่งด้วยตนเอง เพื่อให้ระบบคำนวณระยะทางและเวลาถึงโดยประมาณ
- 5
ระบบจับคู่ช่างให้อัตโนมัติ
Fixdiwa จัดอันดับช่างจากทักษะ ความพร้อม พื้นที่ให้บริการ ระยะทาง คุณภาพ และความน่าเชื่อถือ ก่อนเสนอช่างที่เหมาะสมกับงาน
💡 อยากเลือกช่างเองก็ได้ — เข้าหน้ารายชื่อช่างเพื่อดูโปรไฟล์ ผลงานที่ผ่านมา รีวิว และป้ายความน่าเชื่อถือ (เช่น ✓ ช่างแนะนำ, 🏆 ช่างมือโปร) ก่อนสร้างงานกับช่างคนที่ถูกใจได้โดยตรง
- 6
ติดตามช่างแบบเรียลไทม์
ดูตำแหน่งช่างและเวลาถึงโดยประมาณได้ตลอดเวลาผ่านหน้าติดตามงาน
- 7
ช่างดำเนินการซ่อม
ช่างจะอัปเดตสถานะงานเป็นระยะ เช่น กำลังเดินทาง ถึงจุดหมาย กำลังซ่อม จนถึงงานเสร็จสมบูรณ์
- 8
ชำระเงิน
ที่หน้าชำระเงิน สแกน QR พร้อมเพย์เพื่อโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของผู้ดำเนินการแพลตฟอร์มโดยตรง ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่ม สถานะจะรอผู้ดูแลระบบตรวจสอบและยืนยันยอดหลังโอนด้วยตนเอง ไม่รองรับการจ่ายเงินสดหรือโอนเข้าบัญชีธนาคารโดยตรงกับช่าง
💡 ไม่ต้องโอนซ้ำแม้สถานะยังไม่เปลี่ยนทันที ผู้ดูแลระบบจะตรวจสอบและยืนยันยอดให้เร็วที่สุด
- 9
ให้คะแนนและรีวิวช่าง
ให้คะแนนความพึงพอใจหลังงานเสร็จ ช่วยให้ช่างที่ทำงานดีได้รับความน่าเชื่อถือมากขึ้นในระบบ
- 10
พอใจแล้ว จ้างช่างคนเดิมอีกครั้ง
กดปุ่ม "จ้างช่างคนนี้อีกครั้ง" ได้จากประวัติงานเดิมหรือหน้ารายละเอียดงาน ระบบจะสร้างงานใหม่ให้ช่างคนเดิมทันที ไม่ต้องแจ้งปัญหาใหม่ตั้งแต่ต้น
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่ผู้ใช้บริการถามบ่อยที่สุด
ต้องจ่ายเงินก่อนไหมถึงจะเห็นเบอร์โทรหรือ LINE ของช่าง
ไม่ต้องจ่ายก่อน แต่ระบบจะเปิดเผยเบอร์โทร/LINE ของช่างให้ก็ต่อเมื่อคุณสร้างงานกับช่างคนนั้นในระบบแล้ว เพื่อให้การตกลงราคาและการรับประกันงานอยู่ภายใต้ความคุ้มครองของ FixDiwa เสมอ
ยังไม่มีช่างรับงาน ต้องรอนานแค่ไหน
ขึ้นกับจำนวนช่างที่ออนไลน์ในพื้นที่และเวลานั้นๆ ตรวจสอบตำแหน่งและประเภทบริการที่เลือกไว้ว่าถูกต้อง แล้วดูสถานะได้ที่หน้า "งานของฉัน" หากรอนานผิดปกติสามารถแจ้งปัญหาให้ทีมงานช่วยดูได้
ยกเลิกงานได้ไหมถ้าเปลี่ยนใจ
ยกเลิกได้จากหน้าติดตามงานก่อนช่างจะถึงจุดหมาย หากช่างเดินทางมาถึงแล้วอาจมีเงื่อนไขเรื่องค่าเดินทางตามนโยบายยกเลิกงาน
ชำระเงินผ่านช่องทางไหนได้บ้าง มีค่าธรรมเนียมไหม
ชำระผ่านพร้อมเพย์ (สแกน QR ที่หน้าชำระเงิน) ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่ม โอนเข้าบัญชีธนาคารของผู้ดำเนินการแพลตฟอร์มโดยตรง สถานะจะขึ้น "รอตรวจสอบ" จนกว่าผู้ดูแลระบบจะตรวจสอบยอดโอนกับบัญชีธนาคารและยืนยันด้วยตนเอง ไม่ต้องโอนซ้ำแม้สถานะยังไม่เปลี่ยนทันที ระบบไม่รองรับการจ่ายเงินสดหรือโอนเข้าบัญชีธนาคารโดยตรงกับช่าง เพื่อให้เงินทุกรายการผ่านการตรวจสอบและคุ้มครองโดยแพลตฟอร์ม
งานที่ทำเสร็จแล้วมีการรับประกันไหม
มี ระยะเวลารับประกันแตกต่างกันไปตามประเภทงาน ตรวจสอบได้ที่หน้ารายละเอียดงาน และยื่นเคลมได้ทันทีหากพบปัญหาในช่วงรับประกัน
ดูผลงานหรือรีวิวของช่างก่อนตัดสินใจได้ไหม
ได้ เข้าหน้าโปรไฟล์ของช่างแต่ละคนเพื่อดูผลงานที่ผ่านมา คะแนนรีวิว และป้ายความน่าเชื่อถือ เช่น "✓ ช่างแนะนำ" หรือ "🏆 ช่างมือโปร" ซึ่งคำนวณจากจำนวนงานสำเร็จและคะแนนจริงในระบบ
พอใจช่างคนไหนแล้ว เรียกมาซ่อมซ้ำได้ไหม
ได้ กดปุ่ม "จ้างช่างคนนี้อีกครั้ง" ได้จากประวัติงานเดิมหรือหน้ารายละเอียดงาน ระบบจะสร้างงานใหม่ให้ช่างคนเดิมทันทีโดยไม่ต้องแจ้งปัญหาใหม่ตั้งแต่ต้น
ไม่อยากให้ช่างคนนี้มาจับคู่กับฉันอีก ทำได้ไหม
ได้ กดปุ่ม "บล็อกช่างคนนี้" จากหน้าโปรไฟล์ของช่างที่ต้องการ ระบบจะไม่จับคู่ช่างคนนั้นให้คุณอีกทั้งแบบอัตโนมัติและแบบเลือกเอง จัดการรายชื่อที่บล็อกไว้ทั้งหมด (ยกเลิกการบล็อกได้) ที่หน้าโปรไฟล์ของคุณ
เมื่อพบปัญหา
ตรวจสอบรายการนี้ก่อนติดต่อผู้ดูแล เพื่อแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น
GPS หรือการติดตามไม่ทำงาน
อนุญาตสิทธิ์ตำแหน่งในเบราว์เซอร์ เปิด GPS แล้วรีเฟรชหน้าอีกครั้ง
ชำระแล้วแต่ยังขึ้นรอตรวจสอบ
เก็บหลักฐานการชำระไว้ สถานะจะเปลี่ยนหลังผู้ดูแลตรวจสอบและยืนยันยอดด้วยตนเอง
ไม่พบเบอร์โทรหรือ LINE ของช่าง
เปิดเผยให้หลังสร้างงานกับช่างคนนั้นแล้วเท่านั้น ตรวจสอบที่หน้ารายละเอียดงาน
พร้อมเริ่มใช้งานแล้วหรือยัง?